企业文化建设目标：

　　1、企业文化建设引擎：

　　合理、切实、宏大的企业抱负及其慎密的发展规划，是企业发展的强劲动力。企业的战略目标是“做秦市榜样，创行业口碑”。那么，我们对物业管理市场状况的认识是什么？我们自己又应该从哪些方面努力？公司提供的《物业市场发展与我们的策略》所提供的对物业管理市场的深刻分析与公司所议定的明晰、为我们展现出波澜壮阔的市场前景，明确的自我认知和市场定位，理想远大的宏伟蓝图和坚定信心，大胆、新颖、细密、审慎的战略措施与步骤。对行业市场风云变幻的敏锐把握、为实现理想而拟定的策略和坚定不移的信心决心，构成企业文化建设的广阔背景与动力引擎。

　　2、企业文化建设向标：

　　我们企业文化建设基本指向是：“继续新的企业文化建设理论，形成企业文化建设新机制新模式、新格局，内强素质、外树形象，深化企业品牌的文化底蕴，带动公司管理机制与模式，为公司的市场发展战略提供文化资源与精神资源支持。”

 

　　3、企业文化建设目标：

　　总目标：形成与公司发展相适应的、并随着企业发展战略调整而调整的企业价值观，培养符合企业价值观要求并具备相当技能的物业人，建设凝聚力强、竞争力强、事业心强的团队。

 

企业竞争力：

　　如今，物业管理市场竞争越来越激烈，而物业管理产品与生产技术却越来越均质化，这就要求，任何一个物业管理企业，要想生存与发展，一方面继续提高物业管理服务的技术水平，另一方面，在细分市场的前提下，提供个性化产品与服务，以个性化企业文化塑造企业品牌个性。而后者已经成为当今物业管理市场的主要竞争力。我们顺风物业管理有限公司企业的竞争力是“个性化、”个性化”作为我们公司的企业竞争力，主要由4个构件：  

　　1、个性化市场细分选择；

　　2、个性化文化；

　　3、个性化管理服务；

      4、个性化的人。

　　公司的企业竞争力就是由个性化的人，在个性化文化理念氛围中产生的个性化管理服务。

 

企业广告语：

　　“顺风物业，阳光家园！”阐释：突出温馨二字，突出“家”的概念。

　　“鹏程万里，四季如春！”阐释：第一句，一是表明公司的抱负与志向，二是表现对业主住户的祝愿。第二句表现三层含义，一是环境优美；二是良好的服务，使人如坐春风；三是在这样的物业环境与服务中的清爽惬意的心情。

　　“小管家！巧管家！好管家！”阐释：突出管家角色，表现公司人员精干、服务良好的企业形象。

 

企业价值观体系：

　　（一）、企业精神： “同心协力，无私奉献”

　　阐释：企业精神是对企业理念、企业价值观的提炼，是“顺风”人传统的应有的区别于其他物业公司的价值。四句分别表明我们处理对员工与员工的关系、对简单平凡的工作、对风云变幻的市场、对同行业者的关系时公司任何员工都具有和应该具有的精神，也是对公司标识的合理解释。

　　（二）、企业理念

　　1、企业宗旨：“营造理想生存空间和现代生活品质，造福生态民众社会。”

　　阐释：宗旨也就是使命，从行业性质看，物业管理公司就是要通过对房屋、绿化、卫生、公共设施设备以及安全的维护维修保养保障，营造理想生存环境。但生存是基本要求，对生活的高品位追求才是时代的发展方向，民众对服务态度、质量，社区文化的高要求就是表现之一。现代生活方式多样化是一种趋势，但无论何种生活方式，品位则是我们努力不约而同的方向，也是我们可以有所作为的。另外我们的管理目标之一，应当是人类与生态环境的和谐统一，这也是目前我们能够想到的理想的生存境界。三句话，从生存到生活，再从生活到生态民众社会，是递进的追求，是物业企业递进的责任境界要求。

　　2、发展目标：“创行业榜样，做秦市口碑。”

　　阐释：这应该是我们追求的目标，我们立足本地区，放眼中华，以行业为我们的奋斗目标。

　　3、经营理念：客户是我们的传媒。”

　　阐释：规范化的管理是我们取胜的手段，我们才能得到客户满意、员工热爱、企业认同、同行欣赏、社会承认；客户满意我们的作为，就成为我们自然的传播媒体，他们为我们做市场宣传。

　　（三）、企业价值观：

　　1、工作作风：“说干就干，干就干好

　　阐释：这既是顺风物业的工作方法与态度要求，也是工作效率要求，更是工作质量要求。

　　顺风人是“秀才”加“兵”于一身。决策时，畅所欲言，集思广益；工作时，雷厉风行，追求卓越，追求第一。

　　2、工作信念：“追求精彩每一天。”“没有枯燥的工作，只有平庸的人。”  

　　阐释：物业管理工作是单调的，大多是简单重复的工作。但在顺风人眼里，没有枯燥与乏味，我们每天都在即兴创作出优良的管理服务，每一款给付的服务，都是世间的艺术精品。微笑的艺术，爱心的艺术，使我们与客户的生活精彩纷呈。只有平庸无能的人才会把工作作得越来越简单，越来越没有意义。这种人绝对不是顺风人。精彩生活每一天，是我们工作生活的态度，也正是有了我们，社区生活的每一天都会更加精彩。  

　　3、服务理念：“尽心为客户着想，尽力让客户满意”,“人文关怀，情感服务。”

　　阐释：公司要发展，我们就要善待客户。我们的客户不仅是业主、住户，还有地产发展商等，这些都只是外部客户。现代客户服务理念中除了外部客户外，还将公司员工视为公司的内部客户，要求象对外部客户一样对待内部客户。内部客户满意，自然把笑容带给外部客户。没有心里乐开花却脸皮如霜打的怪物。以客户为中心，以人文主义的精神，象对待家人一样，善待员工，善待业主，善待发展商，做好每一件事情。内外客户的满意度是衡量我们工作优劣的标准。

　　4、人才观念：“人才是干出来的，不是看出来的。”“人人是才，量才适用，优势互补。”

　　阐释：我们高度重视人才，认为人才是顺风物业发展壮大所需的力量源泉；我们选拔人才的标准是干，不是说，也不是看出来的。我们认为任何员工都有自己的特长，都是公司发展所需的人才；每个人的特长不一，不等于人格的高贵与鄙薄，而是相互依存，相互欣赏；而且，通过努力学习，都可以成长为技能更精的复合型人才；公司为人才营造一个良好的成长环境：我们惟才是用、量才适用，将人才视为我们的创业伙伴；人无完人，天生人人皆可用，只要具备公司的企业精神，只要符合公司行为规范要求，大家可以相互信任、相互尊重、相互竞争、相互帮助、取长补短，优势互补，大家和企业一起成长，共创美好明天。

　　5、质量方针：“客户满意，追求卓越。”

　　阐释：我们以客户满意为服务质量标准，力争“行优”和卓越的质量标准。

　　6、道德规范：“诚信为人，敬业爱岗”

　　阐释：顺风人以诚信为做人立业之本，对客户、同事、亲人、朋友等都要诚心诚意，做老实人，说老实话，办老实事；要信任他人，欣赏他人，关心他人、帮助他人，并讲求信誉；信任人，也要争取让别人也信任自己。我们投入自己的本职工作，相信自己的工作能为他人、为企业、为社会作贡献。  

　　7、管家意识：“开源节流，精打细算，勤俭持家。”

　　阐释：公司要生存，一是开拓市场，广进财源；二是处处节约，控制功耗。在我们与业主的关系中，我们的角色定位是为业主当好管家，精打细算，勤俭持家。  

 

企业心理意识：

　　面对国内国际政治经济形势的深刻变革，作为顺风人，要想在未来十年内不被日趋激烈的竞争淘汰出局，要想在风云变幻的市场中争得生存、发展的一锥之地，具备基本的企业心理意识：  

　　1、危机意识：行业竞争危机四伏，行业竞争即是挑战也是机遇，我们现在已经没有时间去等待，等天等地，不如奋起一搏。争一争，有可能生；一味坐等，只能是死。混一天是两晌的心态，只会害了企业，也害了自己。只有懦夫，才只会悲天吝人，而不抓紧时间，练就一身本领，使自己强大，使企业强大，只等企业倒闭之后去领救济金。

　　2、竞争意识：市场经济，就是要市场以价格与供求关系为杠杆，调节社会资源的流向。竞争，就是要与竞争对手争得社会客户资源、文化资源、资金资源、人力资源、科技资源等等。没有竞争意识，无疑于将生存发展的机会拱手让人。