一、大厦对火灾、盗窃等紧急事件的处置方案

　　1．迅速报告，简明扼要地说明出事地点及楼层，汇报火灾要按火势分大、中、小三种，盗窃要说明盗窃分子的大概人数。报告后，当班保安随时注意和控制事态的发展。

   　2．接到报告后，迅速集合全体队员跑步到达出事现场。（火灾配带灭火器材，盗窃配带警具）。

   　3．火灾发生时处理方法：

 　（1）火灾如能及时扑灭，应先扑灭后通报公司领导，如火势较大应及时通报公司有关领导，必要时，由现场最高领导拨打火警电话119。

 　（2）队员到达现场后，要听从保安部部长或公司现场负责人的指挥，严禁蛮干，以免使事态扩大，造成不必要的损失。

 　（3）救火时要注意人身安全，以免造成不必要的人身伤亡，但必要时要有献身精神，以公司财产为重。

 　（4）火灾扑灭后派专人保护现场，严禁无关人员进入，待保安部消防控制中心检查处理后方可离去。

   　4．盗窃发生时处置方法：

 　（1）盗窃分子能及时制服时，可先制服后通报；如不能制服时要及时上报保安部经理、物业管理办公室主任；必

时，可由现场最高指挥人员拨打电话110进行处理。发现有盗窃情况报告时，要说明盗窃分子的大概人数及有无携带凶器。 

 　（2）抓住盗窃分子要首先检查犯罪分子身上是否携带凶器，以免盗窃分子用凶器伤人或逃脱，随后交公司处理。

 　（3）盗窃分子、凶器及盗窃财物一律交保安部处理，不得私藏。

　 （4）盗窃现场要派专人保护，直到保安部处理完毕。同时，要加强警力和警戒。

　　5．事件处理完后，由保安部部长及物业管理办公室写出详细材料交报公司领导，并做好事件总结，吸取经验教训，召开警卫研讨会。

　　二、您发现火情后如何报警及扑灭小火

  　1．发现办公室有烟、焦糊味或火情发生时，应迅速报告，按压本层手动报警器按钮并立即拨打大厦报警电话，向保安部消防控制中心报警。报警时注意讲明以下情况：

 　（1）简明扼要地说明事件地点及楼层，详细内容包括：租户名称、所在的楼层及房间号。

 　（2）汇报火灾按火势分大、中、小三种，即根据火势和烟的情况区别。

 　（3）报警人的姓名。

　　2．保安部消防负责人到达之前，客户负责人应立即组织人员查明现场情况，同时安排人员持轻便灭火器做好扑救准备。

　　3．初起小火，应迅速使用灭火器将火扑灭。若电器短路引起的明火，要先断电，后灭火，切忌用水灭火。

　　4．灭火器的使用方法：先拆除铅封，拨掉保险，喷嘴对准火源根部按下压，即可喷射。

　　5．火势较大，如现场有保安部人员需在报告保安部消防控制中心和拨打119的同时，立即组织现场房间的职工在保证自身安全的情况下，使用本单位和公共区域配备的轻便灭火器灭火，控制火势的蔓延，抢救现场人员及重要物资。直到保安人员到达现场后，组织专业灭火工作。尽量减少火灾造成的损失。

　　三、消防紧急疏散

　　1．当您听到消防铃鸣响时，或您所在的区域内有烟、火时，不要惊慌，请听从大厦保安部消防控制中心人员的指挥。

　　2．大厦内如发生上述紧急情况时，请您做到：

　 （1）发生火情，请遵照贵公司负责人的指示疏散。

　 （2）保持镇静，互相谦让，避免惊慌。
　 （3）贵重物品及重要文件请随身带走或立即锁好。

    （4）停止使用电器，关闭所有电源开关。
　 （5）切勿使用电梯，因为火警期间电梯会随时停电。

 　（6）从最近的安全楼梯步行离去。请勿奔跑和四处游荡。

　 （7）服从大厦管理人员或消防员的指挥。

　 （8）疏散时办公室内指定专人负责查点人数。

　　四、报警系统及安全通道简介

　　1．烟雾报警器：当楼层内及房间内有烟雾时，报警器均向保安消防控制中心报警。

　　2．手动报警器：应熟知消防用手动报警器的位置，每一区域的走廊墙面都有手动报警器一个，只需打破上面的玻璃，即可报警。

　　3．消防设施：大厦内设有消火栓和灭火器，使用方法如下：

　  （1）设施：消火栓使用时，将水龙头带拉出，将手轮按顺时针方向旋转即可。

  　（2）设施：灭火器使用时，请拔掉插销，握好皮管，对准火源，用力压手把即可喷出。

　　4．安全出口：客户应熟知大厦安全出口的位置，每层走廊的南端、中端各有一出口。

　　5．安全楼梯：楼层每个区域均有两个出口通往安全楼梯。每个门口装有防烟门，以防止烟雾渗进楼梯间。应确保防烟门关闭，但切勿上锁。

      五、日常防火措施

　　1．离开办公室时，请检查所有电源开关是否关闭。

　　2．确信办公室没有遗下未熄灭的烟蒂及其它火种。

　　3．不得将易燃、易爆等危险品带进大厦。

　　4．不得在楼内，特别是楼梯或走廊处堆放垃圾杂物，确保消防通道畅通。

　　5．客户室内范围的任何电器插座或电线如有损坏，请通知大厦工程部。

　　6．为了整个大厦的人身财产安全，请执行大厦消防安全管理规定，客户不得在室内随意加接电源及使用电加热器。如果您需要安装设备或增改电气线路，不要由非专业技术人员来做此项工作，请同物业管理办公室联系。